訂購後幾天可以拿到貨？
訂購後約3天左右會送達您指定的地址。
※商品配送天數若遇到例假日、天災影響配送或是不可抗力因素，可能有延誤情況發生，請您見諒。
完成訂購後，可以更改訂單內容嗎(包含訂購商品、配送時間、付款方式的變更)？
若您有修改訂單的需求，請聯絡我們。
※根據訂單的配送狀況可能有無法修改訂單的情況發生，請您見諒。

■客服專線 04-2386-0786
服務時間：週一至週五 09：00～18：00
退換貨常見問題
  • 如果收到的商品有瑕疵，我可以要求退貨嗎？
    若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會更換新品給您。
     
  • 只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎？
    根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨日起七天鑑賞期（含國定例假日）的權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，您可在七天之內要求退貨退款。
     
  • 如果我要退換貨，可以直接到門市處理嗎？
    若您有退換貨需求，請您先通知客服人員04-23860786，由客服人員確認需求，再請您至門市處理。
     
  • 辦理退貨手續時，有哪些事情是我必須注意遵守的？
    您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，昱騰有權力拒絕您的退貨退款要求
    退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 
    您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀，昱騰有權視損毀程度而折扣退款金額；但若是新品瑕疵則不在此限，您可享有無條件退換貨的售後服務。
針對「線上刷卡」，昱騰生技有設置什麼樣的安全機制嗎？
我們遵守台灣個人資料保護法標準，昱騰生技網站全面以SSL加密的方式保護您的個人情報，請您安心使用。
商品的保存期限有多久？
所有商品皆有標註保存期限及保存方式。請依照標註方式保存。
避免將商品放置於高溫潮濕的環境下，請將商品保存於常溫陰涼處。
什麼是網路會員？要如何成為網路會員？
網路會員可以24小時全年無休透過網路會員專頁訂購商品，節省您再次填寫配送地址等個人資料的時間，同時昱騰將透過網路會員專頁通知您最新消息以及活動資訊。

■若是您曾經透過官方網站訂購商品，您已經自動成為網路會員。
您可以透過當時所登記的電子信箱與密碼登入網路會員專頁。

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快速成為昱騰的網路會員，同時節省您填寫個人基本資料的時間。
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請您登入「我的帳戶」→「修改基本個人資料」，
下列為您可以修改的項目。
‧電子信箱
‧住家地址
‧電話號碼
忘記會員帳號/密碼怎麼辦？
您的登入帳號即為加入會員時所填寫的完整電子郵件，
若您忘記您的登入帳號，請聯絡客服(service@urteng.com) 告知會員姓名、電話以供查詢。
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為什麼我不能登入？
下列幾種情況有可能導致您無法登入。
■尚未註冊為網路會員
■輸入不正確的電子信箱或密碼
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我沒有收到任何昱騰的相關郵件…?
請您確認是否有下列的情況發生。
■昱騰的相關郵件被歸類為垃圾郵件
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■「設定」→「篩選器和封鎖地址」→「勾選昱騰的郵件地址」→「解除封鎖所選地址」
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